Perguntas frequentes (FAQ)

Para ter acesso a seu histórico de pedidos e boletos, basta fazer o login no site e após clicar no botão “Olá Novamente! Minha conta” que estará disponível no canto superior direito da tela.

Após esse passo, você será direcionado para a página “Minha conta”, onde poderá encontrar seu histórico de pedidos e Link para Boletos.

Caso seu boleto possua algum dado divergente ou você esteja em dúvida sobre valores e/ou data de vencimento, basta entrar em contato conosco através do WhatsApp que nossa equipe Praso irá ajudar prontamente. 

Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato com a gente através do WhatsApp. Nossos especialistas da Praso estão prontos para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h. 

Nossas opções de pagamento são personalizadas para cada cliente. A opção disponível para você aparecerá ao finalizar sua compra. 

Caso você não esteja satisfeito com as suas opções, você pode preencher nosso cadastro e se candidatar a outras formas de pagamento. Para isso, basta acessar o link e preencher todo o cadastro.

Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato com a gente através do WhatsApp. Nossos especialistas da Praso estão prontos para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h. 

Caso sua entrega tenha chegado, e você perceba que faltou algum item, orientamos que o canhoto da nota fiscal não seja assinado, e reporte de imediato ao motorista, garantindo assim que ele possa tomar as providências. Também recomendamos que o cliente entre em contato por WhatsApp e relate o ocorrido, pois iremos encontrar uma solução o mais rápido possível.

Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato com a gente através do WhatsApp. Nossos especialistas da Praso estão prontos para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h. 

Nosso sistema de logística envia para todos os clientes um email alertando sobre o envio da carga. O email contém um link no qual é possível visualizar:

• Quem é o motorista e o número da Nota Fiscal do seu pedido
• A hora e dia que saiu para entrega
• A hora de entrega
• Avaliar o serviço de entregas Praso

O endereço de email que consta no cadastro, aquele mesmo que você utiliza para acessar sua conta é o que irá receber o link mencionado acima. 

Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato com a gente através do WhatsApp. Nossos especialistas da Praso estão prontos para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h. 

A Praso zela imensamente por agilidade e pontualidade em nossas entregas. Atrasos em mercadorias são prioridade máxima para nós! Eles podem resultar de diferentes fatores, desde problemas com o sistema de pagamento, débito em aberto, chuvas torrenciais ou outros problemas logísticos. 

Se a sua entrega não chegou entre em contato conosto através do nosso WhatsApp

Vamos sempre encontrar a solução mais eficiente e eficaz.

Nossos especialistas da Praso estão prontos para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h. 

Atualmente operamos em dois estados nordestinos: Pernambuco e Ceará. Em Pernambuco, atendemos a Região Metropolitana de Recife e Caruaru, já no Ceará, atuamos na Região Metropolitana de Fortaleza.

Para as regiões acima, pedidos feitos até as 18h são entregues no dia seguinte, proporcionando conforto e agilidade para nossos clientes. 

Nossa entrega funciona de Segunda a Sábado, das 6h até as 18h.

Atendemos também a região Agreste de Pernambuco, apenas com cargas secas e realizando entregas segunda a sexta, entre 6h e 18h.

Já para as cidades: Carpina, Paudalho, Lagoa do Carro, Igarassu, Itapissuma e Itamaracá, nossa entrega funciona pontualmente nos dias de segunda-feira e quinta-feira (pedidos feitos entre quinta e domingo são entregues segunda, os pedidos feitos entre segunda e quarta são entregues na quinta).

Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato com a gente através do WhatsApp. Nossos especialistas da Praso estão prontos para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h. 

Redefinir sua senha é um processo fácil, elaboramos um passo a passo para te auxiliar:

1. Primeiro é preciso ir na área de Login do site da Praso: Clique aqui
2. Segundo é preciso que você digite seu email e clique em "Esqueceu sua senha?"
3. Feito o passo anterior, nosso sistema irá enviar automaticamente um email nosso para seu endereço de email do login.
4. O próximo passo é entrar no seu email e olhar sua caixa de mensagens, também é importante olhar na caixa de SPAM.
5. Para finalizar basta abrir o email da Praso, clicar no Link para Redefinir sua senha.
6. O link irá te levar para uma página onde você poderá digitar sua Nova Senha!

Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato com a gente através do WhatsApp. Nossos especialistas da Praso estão prontos para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h. 

Somos a Praso, fornecedor virtual que nasceu para ajudar e facilitar a vida de food services. Sem burocracia, proporcionamos aos nossos clientes uma experiência digital, com prazo de pagamento e entrega em 24h*.

Como efetuar sua Primeira Compra

Primeiro é necessário se cadastrar em nossa plataforma, para isso você irá precisar apenas de três dados: CNPJ da sua empresa, seu e-mail e um telefone de contato. Pedimos atenção para o último dado, pois caso ocorra qualquer dificuldade em sua entrega ou processamento de pedido, entraremos em contato através do número fornecido. Com os dados em mãos basta acessar nosso site e finalizar você mesmo, em menos de 3 minutos, seu próprio cadastro acessando este link.

Após finalizar a etapa acima, basta ir as compras sem sair do lugar! Explore nosso site, produtos e preços. Nossa cotação é feita em tempo real no próprio site. Escolhidos os produtos de sua preferência, basta ir no ícone do carrinho de compras, localizado no menu superior a direita da tela e prosseguir com suas compras, avançando nas telas, passando pelo pagamento e finalizando seu pedido. Pronto, seu pedido será registrado e chegará em seu endereço amanhã mesmo! 

Caso você ainda esteja com dificuldade, entre em contato com a gente através do WhatsApp. Em nosso atendimento, especialistas Praso estarão de plantão para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h.

*Pedidos feitos até as 18h e nas regiões atendidas por este serviço 

Nosso cadastro é simples e prático! Para isso, você precisará apenas do seu E-mail, CNPJ e Telefone! Ah, é importante que seja um telefone celular, pois caso haja qualquer problema ou dúvida na hora da entrega, nossa equipe irá te contatar através dele!

Você pode efetuar seu cadastro sozinho e em poucos minutos através do link de cadastro.

Caso você ainda precise de ajuda, entre em contato com a gente através do WhatsApp. Nossos especialistas da Praso estão prontos para ajudá-lo! Lembrando que nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h até as 18h e aos sábados de 8h até 12h.